ББи Ту Бот

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Редакция от «05.07.2026». Вступает в силу с «05.07.2026».

Размещается по адресу: https://битубот.рф/oferta · Архив редакций: https://битубот.рф/oferta/archive

Настоящий документ является публичной офертой ИП Плетт Евгений Николаевич (далее — «Исполнитель») в соответствии со ст. 437 ГК РФ и адресован юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, применяющим налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Заказчик»), на предоставление права использования программы для ЭВМ «Би Ту Бот» (далее — «Программа», «Сервис»).

Акцептом Оферты является оплата Заказчиком вознаграждения (полностью или частично). С момента акцепта договор считается заключённым.

1. Термины и определения

1.1. «Программа» («Сервис») — программа для ЭВМ «Би Ту Бот»: облачный сервис автоматических уведомлений и диалогов с клиентами Заказчика в мессенджерах (Max, Telegram, WhatsApp* и иных доступных каналах) по номеру телефона из CRM-системы Заказчика, включая конструктор сценариев и шаблонов, компоненты, базы данных и интерфейс.

1.2. «Личный кабинет» — закрытый раздел Сервиса, доступ по логину и паролю.

1.3. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты вознаграждения.

1.4. «Тариф» — опубликованный Исполнителем набор условий и объём прав за расчётный период.

1.5. «Расчётный период» — период, за который вносится оплата; по умолчанию — календарный месяц.

1.6. «Демо-доступ» — ограниченный бесплатный тестовый доступ в ознакомительных целях.

1.7. «Внешние сервисы» — продукты, платформы, мессенджеры, CRM, платёжные и иные сервисы третьих лиц, с которыми взаимодействует Программа и работоспособность которых от Исполнителя не зависит.

1.8. «Клиенты Заказчика» — физические лица, персональные данные которых поступают в Программу из CRM Заказчика либо загружаются Заказчиком для направления им сообщений.

1.9. «Поручение» — Приложение № 2 к Оферте (обработка персональных данных Клиентов Заказчика по поручению Заказчика, ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

1.10. «Отправка сообщения» — передача сообщения Программой соответствующему Внешнему сервису (мессенджеру). Доставка сообщения конечному получателю осуществляется Внешним сервисом и находится вне контроля Исполнителя.

* *WhatsApp принадлежит компании Meta, признанной в РФ экстремистской организацией; её деятельность на территории РФ запрещена.*

2. Общие положения, акцепт, статус плательщика

2.1. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Исполнителю либо его платёжному представителю. Демо-доступ, регистрация и заявки акцептом не являются, но подтверждают ознакомление с документами Исполнителя.

2.2. Консультации, настройка, подключение и поддержка — вспомогательные действия, не образующие самостоятельного договора услуг.

2.3. До акцепта Заказчик обязан ознакомиться с Офертой, Тарифами и описанием функционала.

2.4. Оплата физическим лицом. Оферта адресована лицам, использующим Программу в предпринимательской или профессиональной деятельности. Оплата, произведённая физическим лицом (в том числе банковской картой физического лица), признаётся совершённой от имени и в интересах Заказчика, которого это лицо представляет; совершая оплату, такое лицо подтверждает наличие соответствующих полномочий. Если в силу императивных норм закона к отношениям с конкретным Заказчиком подлежит применению законодательство о защите прав потребителей, условия Оферты применяются в части, не противоречащей таким нормам.

2.5. Исполнитель — оператор персональных данных Заказчика и его представителей (регистрация, доступ, счета, связь, сервисные уведомления); обработка осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

2.6. Персональные данные Клиентов Заказчика обрабатываются Исполнителем по поручению Заказчика на условиях Приложения № 2. Оператором таких данных является Заказчик.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право использования Программы путём удалённого доступа через Личный кабинет на оплаченный расчётный период в объёме выбранного Тарифа.

3.2. Подключение, настройка и сопровождение — вспомогательные действия, отдельно не тарифицируются, если иное не указано в Тарифе.

3.3. Исполнитель не использует персональные данные, переданные в рамках работы Программы, в собственных целях.

4. Уровень сервиса, доступность, Внешние сервисы

4.1. Программа предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель предпринимает разумные усилия для обеспечения работоспособности Программы, однако не гарантирует её непрерывную, бесперебойную и безошибочную работу, соответствие ожиданиям Заказчика и достижение каких-либо экономических результатов.

4.2. Плановые технические работы. Исполнитель вправе проводить профилактические и технические работы с временным ограничением доступа, по возможности в часы наименьшей нагрузки и с уведомлением в Личном кабинете. Такие перерывы не являются нарушением договора.

4.3. Внеплановые перерывы, вызванные сбоями оборудования, каналов связи, хостинга, атаками и иными обстоятельствами, устраняются Исполнителем в разумный срок.

4.4. Единственное средство защиты при простое. Если базовый функционал Программы был недоступен по причинам, за которые отвечает Исполнитель, суммарно более 24 часов в течение расчётного периода, единственным и исчерпывающим средством защиты Заказчика является продление оплаченного расчётного периода на срок документально подтверждённой недоступности. Иные способы компенсации (возврат, зачёт, возмещение убытков) в связи с перерывами не применяются, за исключением случаев, когда ограничение ответственности не допускается законом.

4.5. Статус «отправлено». Обязательство в части конкретного сообщения считается исполненным в момент его передачи соответствующему Внешнему сервису. Исполнитель не гарантирует доставку, скорость доставки, отображение и прочтение сообщений конечными получателями.

4.6. Внешние сервисы. Исполнитель не гарантирует работоспособность, доступность и неизменность Внешних сервисов, сохранение ими API, правил и политик. Перерывы, ограничения и прекращение взаимодействия с Внешними сервисами по причинам, не зависящим от Исполнителя, не являются нарушением договора и основанием для возврата.

4.7. Блокировки аккаунтов. Заказчик уведомлён, что Внешние сервисы вправе ограничивать и блокировать аккаунты (номера, учётные записи), используемые для отправки сообщений, по собственным правилам. Блокировка аккаунтов Заказчика Внешними сервисами, а равно ограничение работы Внешних сервисов на территории РФ, не являются нарушением Исполнителя, основанием для возврата или перерасчёта. Выбор каналов отправки осуществляет Заказчик, принимая связанные с каналом риски.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан: предоставить доступ в течение 1 рабочего дня с момента оплаты; обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных; обеспечивать работу базового функционала с учётом раздела 4; принимать обращения через службу поддержки; размещать официальные сообщения на сайте и/или в Личном кабинете.

5.2. Исполнитель вправе: изменять вознаграждение на будущие расчётные периоды, уведомив не менее чем за 15 календарных дней; изменять условия Оферты, публикуя новую редакцию не менее чем за 3 календарных дня до вступления в силу; изменять интерфейс и функции, не лишая Заказчика оплаченного базового функционала; без предварительного уведомления изменять или ограничивать функции, зависящие от Внешних сервисов; запрашивать документы о законности обработки персональных данных и наличии согласий; устанавливать технические лимиты (количество и частота сообщений) для защиты инфраструктуры и предотвращения спама.

5.3. Заказчик обязан:

  • своевременно оплачивать вознаграждение;
  • хранить в тайне средства доступа;
  • как оператор персональных данных своих Клиентов — самостоятельно получить все необходимые согласия (включая согласия на получение сообщений и, для рекламных рассылок, согласия по ст. 18 Закона № 38-ФЗ «О рекламе») и по запросу подтвердить их наличие;
  • использовать для подключения к Программе исключительно рабочие (коммерческие) аккаунты мессенджеров, а не личные; Заказчик несёт ответственность за последствия подключения личных аккаунтов, включая доступ к данным, не предназначенным для обработки по договору;
  • соблюдать правила и условия использования Внешних сервисов;
  • не совершать Запрещённые действия (раздел 6);
  • не копировать, не декомпилировать, не модифицировать Программу, не обходить технические ограничения и механизмы лицензирования;
  • не передавать права и обязанности по договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

5.4. Заказчик вправе: использовать базовый функционал в объёме договора и Тарифа; обращаться в службу поддержки; направлять претензии в установленном порядке.

6. Запрещённые действия. Приостановка и блокировка

6.1. Запрещённые действия Заказчика:

а) рассылка сообщений лицам, не давшим согласия на их получение (спам), массовые рассылки в обход согласий;

б) рассылка контента, запрещённого законодательством РФ;

в) использование Программы для фишинга, распространения вредоносного ПО, введения получателей в заблуждение;

г) действия, создающие угрозу инфраструктуре Исполнителя, других заказчиков или Внешних сервисов (перегрузка, обход лимитов, автоматизированный сбор данных);

д) загрузка в Программу персональных данных, полученных незаконно;

е) использование Программы способами, влекущими систематические блокировки со стороны Внешних сервисов.

6.2. Порядок реагирования. При выявлении нарушения Исполнитель вправе направить предупреждение с разумным сроком устранения, а при существенном нарушении (пп. «а»–«д» п. 6.1) либо угрозе инфраструктуре или третьим лицам — незамедлительно приостановить доступ с последующим извещением Заказчика.

6.3. Если нарушение не устранено в срок либо носит грубый или повторный характер, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от договора, заблокировав доступ Заказчика.

6.4. Вознаграждение за расчётный период, в котором доступ приостановлен или прекращён в связи с нарушением Заказчика, возврату не подлежит; оно удерживается как плата за предоставленное право использования и покрытие расходов и рисков Исполнителя, вызванных нарушением.

6.5. Приостановка и блокировка по настоящему разделу не являются нарушением договора Исполнителем.

7. Вознаграждение, оплата, автоплатёж

7.1. Размер вознаграждения определяется Тарифом на момент акцепта. Вознаграждение не включает стоимость услуг третьих лиц и Внешних сервисов.

7.2. Оплата — 100% предоплата за расчётный период через платёжный сервис либо иным способом, указанным Исполнителем. Датой оплаты считается день поступления средств Исполнителю или его платёжному представителю.

7.3. Автоплатёж (рекуррентные списания).

7.3.1. Подключая автоплатёж, Заказчик даёт заранее данный акцепт (согласие) на периодические автоматические списания вознаграждения за каждый следующий расчётный период с привязанной банковской карты в размере действующего Тарифа, без дополнительного распоряжения перед каждым списанием.

7.3.2. Списание производится в дату окончания оплаченного периода либо накануне. При изменении размера вознаграждения Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 15 календарных дней до списания по новой цене; сохранение автоплатежа после уведомления означает согласие с новой ценой.

7.3.3. При неуспешном списании возможны повторные попытки средствами платёжного сервиса. Если списание не выполнено, доступ приостанавливается по окончании оплаченного периода до поступления оплаты.

7.3.4. Отключение автоплатежа доступно в любой момент до даты очередного списания: в Личном кабинете, в интерфейсе платёжного сервиса либо обращением к Исполнителю. Отключение не влияет на уже оплаченный период.

7.3.5. Токенизацию и хранение данных карты осуществляет платёжный сервис; Исполнитель реквизиты карты не получает и не хранит.

7.4. Кассовые чеки формируются и направляются Заказчику автоматически средствами онлайн-кассы в соответствии с Законом № 54-ФЗ.

8. Срок действия, прекращение

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует в течение неопределённого срока; право использования предоставляется на оплаченный расчётный период.

8.2. Обязательство по предоставлению права считается исполненным с момента открытия доступа к Личному кабинету, что подтверждается данными учётных систем и журналов (логов) Исполнителя.

8.3. По истечении оплаченного периода без оплаты следующего право использования прекращается: отправка уведомлений Клиентам Заказчика приостанавливается, подключение новых каналов и CRM недоступно. Доступ к Личному кабинету и ранее внесённые данные (шаблоны, сценарии, настройки) сохраняются — обслуживание возобновляется автоматически при очередной оплате.

8.4. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования путём непродления периода и/или уведомления Исполнителя.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений настоящего раздела.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за: невозможность использования Программы по причинам, не зависящим от Исполнителя; перерывы и недоставку, вызванные Внешними сервисами, операторами связи, действиями органов власти; блокировку аккаунтов Заказчика Внешними сервисами; содержание, достоверность и законность данных и сообщений Заказчика; отсутствие у Заказчика согласий его Клиентов; решения Заказчика, принятые на основе информации из Программы.

9.3. Исключение косвенных убытков. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, неполученные доходы, потерю клиентов и деловой репутации, а также иные косвенные убытки Заказчика, в том числе вызванные перерывами в работе Программы или недоставкой сообщений.

9.4. Предел ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям из договора ограничена суммой вознаграждения, фактически уплаченного Заказчиком за расчётный период, в котором возникло основание ответственности.

9.5. Ограничения пп. 9.2–9.4 не применяются в случаях, когда ответственность не может быть исключена или ограничена в силу императивных норм закона.

9.6. Возмещение со стороны Заказчика. Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки (включая административные штрафы, суммы по требованиям третьих лиц и субъектов персональных данных, разумные расходы на юридическую защиту), возникшие вследствие: отсутствия у Заказчика согласий его Клиентов; рассылки Заказчиком спама или незаконного контента; нарушения Заказчиком правил Внешних сервисов; недостоверности гарантий Заказчика по Поручению.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая акты и действия органов государственной власти (в том числе ограничение работы Внешних сервисов на территории РФ), блокировки и сбои со стороны Внешних сервисов и операторов связи, массовые сбои сети Интернет, аварии центров обработки данных. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок; сроки исполнения продлеваются на время действия обстоятельств.

11. Изменение Оферты. Претензии и споры

11.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в порядке п. 5.2. Новая редакция применяется к расчётным периодам, оплаченным после её вступления в силу; к ранее оплаченным периодам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта. Продолжение использования Программы и оплата нового периода после вступления новой редакции в силу означают согласие Заказчика с ней.

11.2. Применимое право — законодательство Российской Федерации. Обязателен досудебный претензионный порядок: претензия направляется на [УКАЖИТЕ EMAIL] либо почтовый адрес Исполнителя с указанием заявителя, существа требований и подтверждающих документов; срок ответа — 10 рабочих дней.

11.3. Подсудность. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и ИП рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя ([УКАЖИТЕ СУД ПО МЕСТУ РЕГИСТРАЦИИ ИП]). Споры с Заказчиками — физическими лицами рассматриваются по правилам подсудности, установленным законом.

11.4. Предыдущие редакции Оферты хранятся в архивном разделе сайта и применяются к отношениям периода их действия.

---

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1. БАЗОВЫЙ ФУНКЦИОНАЛ ПРОГРАММЫ

  • доступ к интерфейсу Программы через Личный кабинет Заказчика;
  • формирование, настройка и инициирование отправки уведомлений в доступных каналах связи при технической доступности Внешних сервисов;
  • управление сценариями, шаблонами и параметрами коммуникаций в пределах функционала выбранного Тарифа;
  • подключение CRM-системы Заказчика и приём событий о записях;
  • просмотр статистики и журналов отправки в интерфейсе Программы;
  • иной функционал, прямо отнесённый Исполнителем к базовому в описании Тарифа или в Личном кабинете.

Доступность функций, зависящих от Внешних сервисов, определяется с учётом раздела 4 договора.

---

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2. ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

*(в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ)*

1. Стороны и предмет

1.1. Акцептуя Оферту, Заказчик (далее — «Оператор») поручает Исполнителю (далее — «Обработчик») обработку персональных данных Клиентов Оператора в объёме и на условиях настоящего Поручения, исключительно для целей функционирования Программы в интересах Оператора.

1.2. Оператором персональных данных Клиентов является Заказчик. Обработчик не определяет цели и содержание обработки и действует строго по поручению Оператора.

2. Перечень персональных данных и субъектов

2.1. Категории субъектов: Клиенты Оператора (физические лица, записанные на услуги Оператора либо включённые Оператором в базу контактов).

2.2. Перечень данных: номер телефона; имя (при наличии); сведения о записи (услуга, дата, время, статус); идентификатор клиента в CRM; иные данные, которые Оператор передаёт через подключённую CRM или загружает самостоятельно.

2.3. Специальные категории и биометрические персональные данные Обработчику не передаются и им не обрабатываются.

3. Перечень действий и цели обработки

3.1. Обработчик вправе совершать: получение (приём из CRM Оператора по API либо при загрузке Оператором), запись, систематизацию, накопление, хранение (на срок, технически необходимый для функционирования), уточнение, извлечение, использование, передачу (в выбранные Оператором мессенджеры для доставки сообщений), блокирование, удаление, уничтожение.

3.2. Цель обработки — формирование и доставка сообщений Клиентам по инициативе и сценариям Оператора, фиксация статусов доставки.

3.3. Обработчик не использует данные Клиентов в собственных целях, не передаёт их третьим лицам, кроме Внешних сервисов, технически необходимых для доставки (мессенджеры, инфраструктурные провайдеры), и не анализирует их в интересах, не связанных с договором.

4. Трансграничная передача

4.1. Оператор уведомлён и поручает Обработчику, что доставка сообщений через мессенджеры Telegram и WhatsApp технически сопряжена с трансграничной передачей персональных данных на серверы этих сервисов. Первичная запись и хранение данных осуществляются в базе данных на территории Российской Федерации; трансграничная передача производится после такой записи. Канал Max трансграничной передачи не предполагает.

4.2. Оператор подтверждает, что вправе поручить такую передачу и получил необходимые согласия Клиентов. Обработчик со своей стороны подал уведомление о трансграничной передаче в уполномоченный орган.

5. Защита и конфиденциальность

5.1. Обработчик соблюдает конфиденциальность и обеспечивает безопасность персональных данных Клиентов в соответствии со ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ: определяет угрозы, принимает правовые, организационные и технические меры, разграничивает и учитывает доступ, применяет шифрование секретов и защищённые каналы, ведёт регистрацию действий, обеспечивает восстановление данных.

5.2. Обработчик уведомляет Оператора о фактах неправомерного доступа (утечки) незамедлительно, не позднее 24 часов с момента выявления, и содействует Оператору в исполнении его обязанностей перед уполномоченным органом.

5.3. Обязанность получения согласий субъектов лежит на Операторе (Заказчике).

6. Срок и прекращение

6.1. Поручение действует в течение срока договора. При его прекращении Обработчик прекращает обработку и в течение 30 дней удаляет либо обезличивает персональные данные Клиентов, оставшиеся в его системах, кроме данных, хранение которых требуется по закону.

7. Загрузка Оператором собственной базы контактов

7.1. Функционал Программы может позволять Оператору загружать собственную базу контактов для направления по ней сообщений, включая информационные и рекламные.

7.2. Оператором данных загружаемой базы является Заказчик. Загружая базу, он поручает Обработчику её хранение на срок использования функционала и использование исключительно для отправки сообщений по сценариям Оператора.

7.3. Гарантии Оператора: данные получены законно; каждый субъект дал согласие на обработку данных и получение сообщений соответствующего характера, включая — для рекламных сообщений — предварительное согласие на получение рекламы (ст. 18 Закона № 38-ФЗ); субъекты уведомлены о передаче данных обработчику.

7.4. Обработчик вправе запросить подтверждение согласий и приостановить рассылку при обоснованных сомнениях в их наличии, а также при превышении показателей жалоб или блокировок со стороны Внешних сервисов.

7.5. Оператор возмещает Обработчику убытки, штрафы и суммы требований третьих лиц, вызванные недостоверностью гарантий п. 7.3 (в порядке п. 9.6 Оферты).

7.6. При прекращении договора либо по требованию Оператора загруженная база удаляется в срок не более 30 дней.

---

Реквизиты Исполнителя: ИП Плетт Евгений Николаевич · ОГРНИП 326965800168379 · ИНН 551503165334 · Адрес [УКАЖИТЕ АДРЕС] · E-mail [УКАЖИТЕ EMAIL] · Сайт https://битубот.рф · Поддержка: Max — https://max.ru/your_support, Telegram — https://t.me/jhon_quilt